GRCFinsatis@grcfin.com

İptal ve İade

Metin sürümü: 2026-10-21

Bu sayfa, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’ndaki teslim, cayma, iptal ve iade koşullarının özetidir. Bu özet, tüketicinin kanuni haklarını veya siparişine ilişkin belgelerle tanınmış daha lehe haklarını sınırlandırmaz. Belgeler arasındaki çelişki tüketici lehine değerlendirilir. Yeni metin sürümü, daha önce kurulmuş sözleşmelerle tanınmış hakları geriye dönük kaldırmaz.

1. Satın almadan önce ücretsiz deneme

GRCFin, ilk açılıştan itibaren 30 gün ücretsiz ve tüm özellikleriyle denenebilir. Deneme için kart bilgisi veya hesap istenmez; satın alma zorunluluğu doğmaz.

Ücretsiz deneme, satın almadan önce ürünü değerlendirme imkânıdır. Cayma hakkının yerine geçmez ve cayma istisnasının uygulanması için tek başına gerekçe oluşturmaz.

2. Tüketicinin cayma hakkı ve anında teslim istisnası

Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden alıcı, tüketici olarak değerlendirilir. Cayma koşulları satış ve teslim biçimine göre aşağıdaki şekilde uygulanır.

Kartla ödeme ve anında dijital teslim

Web sitesinde kartla yapılan tüketici alımlarında, bir yıllık Lisans Dosyasının elektronik ortamda gerçekten anında teslim edilmesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) kapsamındaki istisnanın somut işlemde uygulanma koşullarının bulunması hâlinde gerekçesiz cayma hakkı uygulanmaz. Bu satışlarda istisnaya rağmen ayrıca 14 günlük gerekçesiz iade hakkı tanınmamaktadır. Önceden veya siparişe özgü ayrı bir taahhütle verilmiş haklar saklıdır.

Anında teslim ve cayma istisnası hakkında siparişten önce açıkça bilgilendirilirsiniz; ayrı ve başlangıçta boş bir onay kutusuyla talep ve bilgilendirme kaydı alınır. Onay kutusunun işaretlenmesi tek başına kanuni bir hakkı ortadan kaldırmaz. Başarısız veya gecikmiş teslim, eksik bilgilendirme ya da istisna koşullarının bulunmadığı diğer durumlarda yalnız bu kayda dayanılarak cayma talebiniz reddedilmez; kanuni hak ve süreleriniz uygulanır.

Havale/EFT ve istisnanın uygulanmadığı işlemler

E-posta ve havale/EFT yoluyla verilen tüketici siparişlerinde, sözleşmenin kurulmasından Lisans Dosyasının teslimine kadar ve fiilî teslimden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Bu kanalda dosyanın teslim edilmiş veya etkinleştirilmiş olması tek başına cayma hakkınızı kaldırmaz.

Kartla satışta anında teslim istisnasının uygulanamadığı tüketici işlemlerinde de kanuni cayma hakkınız korunur; mal teslimine ilişkin 14 günlük süre fiilî teslimden itibaren işler. Cayma konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa Yönetmelik md. 10’daki uzamış süreler uygulanır.

Teslimden önce cayma ve bildirim

Tüketici olarak fiilî teslim gerçekleşmeden önce siparişten cayabilirsiniz. Bildiriminiz bize ulaştığında henüz gerçekleşmemiş teslim durdurulur. Bildirimin gönderilmesiyle teslimin çakışması hâlinde olayların zamanı ve kanuni hükümler esas alınır; sonradan yapılan teslim, usulüne uygun kullanılmış cayma hakkını etkisizleştirmez.

Cayma hakkının bulunduğu işlemlerde bildiriminizi süre içinde aşağıdaki kanallardan biriyle yöneltmeniz yeterlidir; belirli bir form kullanmanız veya gerekçe göstermeniz gerekmez:

Sipariş numaranızı belirtmeniz işlemi hızlandırır; bu bilgi tek başına cayma hakkının kullanılmasının ön koşulu değildir. Örnek bildirim metni Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ekindedir. Bildirimi yaptığınızı gösteren kayıtları saklamanız önerilir.

3. Lisansın teslimi ve cayma sonrası kullanım

Lisans, Makine Koduyla belirlenen tek bilgisayar için bir yıllık kullanım hakkını içeren tek Lisans Dosyasıyla teslim edilir. Geçici dosya ve sonradan gönderilecek ikinci bir yıllık dosya uygulaması bulunmaz.

Teslim, siparişinize ve Makine Kodunuza uygun çalışır dosyanın siparişe özel sayfada fiilen erişilebilir ve indirilebilir biçimde sunulması veya bildirilen e-posta adresine ulaşıp erişilebilir olmasıyla gerçekleşir. Yalnızca dosya üretilmesi, erişilemeyen bağlantı veya başarısız e-posta teşebbüsü teslim sayılmaz. Fiilî teslimi ve tarihini ispat yükümlülüğü Satıcıya aittir; itiraz ve delil sunma hakkınız saklıdır.

Lisans dönemi fiilî teslim tarihinde başlar; başlangıç ve bitiş tarihleri dosyada ve teslim bildiriminde gösterilir. Başarısız teslim nedeniyle lisans süresi tüketilmez. Diğer teslim kanalındaki bildirimin daha sonra ulaşması, dosyanın yeniden indirilmesi veya geç etkinleştirilmesi yeni bir lisans dönemi başlatmaz. Lisans kendiliğinden yenilenmez ve otomatik ödeme alınmaz.

Cayma hakkınızı geçerli biçimde kullandığınızda ücretli lisans kapsamındaki tam kullanım hakkı sona erer. Ücretli lisansı kullanmayı bırakmanız ve Lisans Dosyasının kullanılabilir kopyalarını kaldırmanız gerekir. Dosyanın çevrimdışı olarak teknik açıdan çalışmaya devam etmesi, ücretli kullanım hakkının sürdüğü anlamına gelmez.

Salt okunur görüntüleme, yedekleme ve dışa aktarma haklarınız korunur. Kendi finansal kayıtlarınızı silmeniz veya bize göndermeniz gerekmez. Teknik iptal veya silme teyidi, kanuni iadenin yapılması veya süresi için ön koşul değildir.

4. Ödeme iadesi

Cayma hakkının bulunduğu bir işlemde bu hak kullanıldığında, bildirimin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen tutarın tamamı, tek seferde ve size masraf yüklenmeden iade edilir. Bildirimi süre içinde yöneltmeniz cayma hakkının kullanımı; bildirimin bize ulaşması ise bu iade süresinin başlangıcı bakımından esas alınır.

Banka veya ödeme kuruluşunun işlemleri, Satıcının kanuni süresinde iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. İade işlemi hakkında bilgilendirilirsiniz; talebiniz hâlinde işlem kaydı paylaşılır. Asıl ödeme aracına iadenin teknik olarak mümkün olmaması hâlinde mevzuata uygun, size masraf yüklemeyen çözüm sağlanır.

Ürün dijitaldir; fiziksel teslim, taşıyıcıyla iade, kargo veya iade ücreti yoktur. Ayıplı ifa, teslim etmeme veya başka bir kanuni nedenle doğan iadelerde, ilgili hakkın kendi koşulları ve süreleri uygulanır; bu haklar caymaya ilişkin 14 günlük süreyle sınırlandırılmaz.

Aynı işlem için mükerrer iade yapılmaması amacıyla Satıcı, iade ve bankaya yapılan harcama itirazı kayıtlarını ödeme kuruluşu veya banka kayıtlarıyla karşılaştırır. Bu kontrol, Tüketicinin kanuni başvuru hakkını sınırlamaz ve iade süresini uzatmaz.

5. Sipariş iptali ve teslim sorunları

Ulaşmayan, indirilemeyen veya açılamayan Lisans Dosyası için satis@grcfin.com veya info@grctek.com adresine başvurabilirsiniz. Satıcı teslim sorununu giderir; kanuni haklarınız saklıdır.

6. Ayıplı ifa ve diğer kanuni haklar

Lisans veya yazılım ayıplıysa tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında, kanuni koşulları içinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme hakları saklıdır. Hizmet niteliğindeki edimlerde ilgili ayıplı hizmet hükümleri uygulanır. Seçimlik hakların kullanılmasından doğan masraflar tüketiciye yüklenmez; kanuni tazminat hakları korunur. Önce destek veya onarım sürecini tüketmeniz zorunlu tutulamaz.

Anında teslim nedeniyle cayma istisnası uygulanması, ayıplı mal veya hizmetten doğan hakları kaldırmaz. Bir yıllık lisans süresi ve ücretsiz deneme de kanuni sorumluluk sürelerini kısaltmaz. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 8 inci maddesindedir.

Yalnızca yazılımı kullanmayı bırakmanız, kanuni veya sözleşmesel bir iade nedeni bulunmadıkça kalan süre bedelinin iadesini doğurmaz. Ancak işlemin hukuken abonelik sözleşmesi sayılması hâlinde, 6502 sayılı Kanun md. 52 ve ilgili mevzuattaki fesih ve kullanılmayan dönem bedelinin iadesine ilişkin haklar uygulanır. Otomatik yenilememe veya anında teslim açıklaması bu hakları ortadan kaldırmaz.

7. Ticari veya mesleki amaçlı alımlar

İşletmenin veya mesleki faaliyetin ihtiyaçları için yapılan alımlarda tüketiciye özgü gerekçesiz cayma hakkı uygulanmaz. Bu işlemlere Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 12 nci maddesi ile Türk Borçlar Kanunu, uygulanabildiği ölçüde Türk Ticaret Kanunu ve diğer ilgili mevzuat uygulanır. Ayıp, ifa etmeme, fesih ve diğer kanuni haklar saklıdır.

Alıcının tüketici olup olmadığı yalnız “bireysel/kurumsal” seçimine veya fatura adına göre değil, işlemin gerçek amacı ve hukuki niteliğine göre belirlenir. Yapılan seçim, varsa tüketici sıfatından ve emredici haklardan feragat oluşturmaz.

8. İletişim ve başvuru yolları

Cayma, iade ve sipariş soruları için: satis@grcfin.com veya info@grctek.com · +90 216 706 12 16

Satıcıya önceden başvuru, tüketicinin kanuni başvuru yollarını kullanmasının şartı değildir. Tüketici hakem heyeti, arabuluculuk ve tüketici mahkemesine ilişkin güncel başvuru esasları Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 11 inci maddesinde açıklanmıştır.